苹果公司近日更新了其官方支持文档，为用户提供了关于 iPhone 被盗的更详尽的应对策略。
新内容中，苹果特别警示用户，在确定设备是被盗而非仅仅遗失的情况下，切勿在设备锁屏上显示个人联系方式。此举旨在防止不法分子利用这些信息实施社会工程学攻击。
苹果公司明确指出：“若您的设备不幸被盗，请勿提供您的联系信息。虽然可能会看到一个可以输入电话号码或留言的选项，但这些信息仅在您遗失设备并希望拾到者归还时才适用。若设备被盗，窃贼可能会利用您的联系方式进行社会工程诈骗。”
这种诈骗方式可能包括窃贼假冒苹果客服或用户的移动运营商，通过电话试图获取用于重新激活设备的关键信息。
此外，苹果也严厉警告用户不要从“查找”功能中移除被盗设备。“请勿从‘查找’中移除设备。一旦从‘查找’列表中移除设备，激活锁将被禁用，这将使窃贼更容易擦除设备并进行转售。”
激活锁是苹果设备防盗的关键机制，一旦失效，设备的安全性将显著降低。苹果还强调，应尽快将设备标记为丢失状态，即便是已启用了“失窃设备保护”功能，也不能因此延误。
“失窃设备保护”提供的额外安全措施具有时效性，尽早将设备标记为丢失是保护 iPhone 和 Apple 账户的最佳途径。启用该功能后，访问存储的密码和信用卡等敏感信息需要生物识别认证；在陌生地点更改 Apple 账户密码，则需要经过面容 ID 或触控 ID 验证，并有大约一小时的延迟期。这一设计旨在为用户争取时间启动丢失模式，并阻止窃贼即使获取了解锁密码也无法轻易访问 Apple 账户。
苹果在其支持页面中还揭示了窃贼的一种常见作案手法：他们会主动提出帮助用户与朋友合影，在拍照过程中，通过按住侧边按钮和音量减键来锁定设备并禁用面容 ID。随后，当用户需要输入密码查看照片时，窃贼便有机会窥视到解锁密码，为后续盗窃手机创造条件。
更新后的支持页面涵盖了从启用丢失模式、远程擦除设备、从受信任设备列表中移除，到通过包含盗窃和丢失保障的 AppleCare+ 提交索赔的完整流程。
